Maître der Marke

Markenarbeit schafft Klarheit – Klarheit darüber, wofür Ihr Hotel steht und welches Erlebnis Sie Ihren Gästen bieten. Das beeinflusst, wie Ihr Haus von Gästen wahrgenommen wird und noch viel wichtiger: Was sie dabei fühlen. In der ersten Phase ergründen wir Ihr „Warum“ – also den Grund, warum Sie Gastgeberin oder Gastgeber sind – und identifizieren die Wünsche Ihrer Zielgruppe. Nur wenn Ihre Marke die Erwartungen der Gäste mit authentischen Erlebnissen übertrifft, kann sie einen Platz im Herzen der Gäste einnehmen. So entsteht Bedeutung. Loyalität und Weiterempfehlungen folgen ganz selbstverständlich.

Wir definieren Ihre Brand Story und damit den Weg hin zu einem En Suite-Storytelling. Wer die beste Geschichte schreibt, der bleibt. Eine starke Brand Story hilft Ihrem Publikum, sich mit Ihrem Haus zu identifizieren, sei es durch das Ambiente, den Service, vor allem aber durch besondere Erlebnisse. Denn Menschen merken sich Geschichten am besten – im Gegensatz zu Zimmerkategorien oder trockenen Fakten. Diese emotionale Kraft nutzen wir an jedem Touchpoint, vom Buchungsprozess bis zum Aufenthalt vor Ort. So wird Ihr Hotel zu einem Erlebnis, das Gäste zu Stammgästen macht.

Die beste Markenstrategie nützt nichts, wenn sie nicht sichtbar wird. Das Markendesign ist hier der entscheidende Hebel. Eine starkes Design verführt die richtigen Gäste dazu, einzuchecken und Ihre Brand Story weiterzuerzählen – wieder und wieder. Das Design vermittelt Ihre Botschaft entlang der gesamten Guest Journey – von der Website über Zimmerdetails bis hin zur Architektur. Mittels harmonischer Elemente, die sich zu einer klaren Linie vereinen, entsteht eine unverwechselbare Identität, die sich in jedem Detail Ihres Hotels widerspiegelt.

Nun erwecken wir Ihre Story zum Leben und begleiten Ihr Haus so in die Beletage der Markenentwicklung. Nach dem Definieren und Gestalten folgt die konsequente Umsetzung an allen Touchpoints Ihres Hotels. Leuchtturmprojekte wie Ihre Website, Imagebroschüre, Zimmerausstattung, Signaletik, Content-Erstellung oder Fotoshootings setzen Standards und lassen Ihre Marke lebendig werden. Unsere Solid Brand Base sorgt darüber hinaus dafür, dass auch Ihre Mitarbeiter und Partner Ihre Markenwerte verstehen und authentisch weitertragen.